Centre d'aide

Foire aux
questions

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos services IPTV, décodeurs et paiements. Notre équipe est là si vous avez d'autres questions.

L'IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie qui permet de regarder vos chaînes de télévision, films et séries via votre connexion internet. Pas besoin de câble traditionnel, d'antenne satellite ou de contrat à long terme. Diablo TV QC vous offre plus de 20 000 chaînes en direct et un immense catalogue de films et séries en HD et 4K.
Aucun contrat, aucuns frais cachés. Vous payez votre abonnement mensuel, trimestriel ou annuel — c'est tout. Vous pouvez annuler ou changer de service quand vous voulez. Les taxes sont incluses dans tous nos prix affichés.
Cela dépend de vos besoins :
  • Diablo PRO — Notre vedette. Le plus gros catalogue (35 000 films, 10 000 séries), contenu international et latino, stable depuis 10 ans.
  • Oh-Ben TV PRO — Idéal pour les amateurs de sports (UFC, Boxe), contenu québécois à jour rapidement.
  • Edge TV — Très stable, excellent pour la TV en direct. Contenu FR plus limité.
  • Service Télé QC — Notre nouveau service. Beaucoup de contenu français, en amélioration continue.
Vous hésitez? Appelez-nous au 581-366-0689, on vous aide à choisir.
Le service IPTV fonctionne partout dans le monde avec une connexion internet stable. Livraison gratuite des décodeurs au Canada et États-Unis. Pour le Mexique : supplément de 50$. Autres pays : nous contacter au 581-366-0689.
Oui! Tous nos forfaits sont disponibles en 1, 2, 3 ou 4 licences. Chaque licence vous permet de regarder simultanément sur un appareil différent. Idéal pour les familles ou pour avoir la télé dans plusieurs pièces.
Non, l'achat d'un décodeur n'est pas obligatoire. Nos services fonctionnent sur Android Box, Apple TV, Smart TV, ordinateur et cellulaire. Cependant, nous recommandons fortement l'utilisation d'un décodeur Formuler pour une expérience optimale et stable. Diablo TV QC n'est pas responsable des problèmes rencontrés sur d'autres appareils.
  • Z11 Pro (245$) — Entrée de gamme, parfait pour débuter
  • Z11 Pro BT1 (265$) — Le plus populaire, télécommande Bluetooth incluse
  • Z11 Pro Max BT1 (320$) — Performance supérieure, 4 Go RAM, WiFi 6
  • Z12 Ultra (400$) — Le plus récent, Android 11, top de gamme
Taxes et livraison incluses dans tous les prix. Pas sûr lequel choisir? Appelez-nous au 581-366-0689.
Oui! Tous nos décodeurs Formuler supportent l'enregistrement via clé USB ou disque dur externe. Jusqu'à 1 200 heures d'enregistrement selon la capacité de votre support. Vous pouvez aussi programmer l'enregistrement d'émissions à l'avance.
Les envois sont effectués une fois par semaine par Poste Canada. Prévoyez 5 à 7 jours ouvrables pour la réception. Livraison gratuite partout au Canada. Pour les commandes urgentes, contactez-nous au 581-366-0689.
L'activation de votre abonnement se fait en environ 10 minutes après confirmation de votre paiement. Vous recevez vos informations de connexion par courriel. Pour les décodeurs, prévoyez 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison partout au Canada.
Non. Pour les téléviseurs avec entrée HDMI, il suffit de connecter un de nos décodeurs Formuler pour accéder au service directement sur votre écran. Si vous avez une Smart TV récente (Samsung, LG, Sony), vous pouvez utiliser une application compatible, mais le décodeur reste recommandé pour une meilleure stabilité.
Pas du tout. Avec un décodeur Formuler, c'est aussi simple que de brancher votre téléviseur :
  • Branchez le décodeur à votre TV via HDMI
  • Branchez-le à internet (WiFi ou Ethernet)
  • Suivez les instructions à l'écran
  • Profitez de votre service!
Notre équipe est disponible pour vous guider si nécessaire.
Nous acceptons deux méthodes de paiement :
  • Virement Interac — Méthode privilégiée, sécurisée et rapide
  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) via la plateforme Square
Toutes les informations sont disponibles sur notre page Paiement.
Avant l'expiration de votre service, vous recevrez un courriel de renouvellement contenant les informations de paiement (lien Square ou détails Interac). Vous pouvez aussi commander un nouveau forfait directement sur notre boutique.
Oui, les taxes sont incluses dans tous nos prix affichés. Aucune surprise au moment du paiement.
Nos services utilisent environ 20 Mbps par appareil. Si plusieurs appareils sont connectés simultanément, assurez-vous d'avoir une connexion suffisante. Pour une qualité 4K HDR optimale, nous recommandons au minimum 50 Mbps.
Avant de nous contacter, essayez ces étapes :
  • Vérifiez votre connexion internet (vitesse, stabilité)
  • Redémarrez votre décodeur ou appareil
  • Vérifiez que votre abonnement n'est pas expiré
  • Redémarrez votre modem/routeur
Si le problème persiste, contactez-nous au 581-366-0689 ou info@diablotvqc.com. Notre équipe répond 7 jours sur 7.
Oui, nos services sont compatibles avec les VPN. Cela peut être utile si vous voyagez à l'étranger ou si vous souhaitez sécuriser votre connexion. Pour les meilleurs résultats, nous recommandons un VPN de qualité avec serveurs au Canada.

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Notre équipe québécoise est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions. Réponse en moins de 30 minutes.